🕒 Horarios y acceso al sitio

1. ¿Cuál es el horario de atención?
   Lunes a domingo de 7:00 a.m. a 22:00 hrs.

2. ¿Puedo ver la página desde mi smartphone o tablet?
   Sí. El sitio está optimizado para dispositivos móviles y tabletas.

🛍️ Productos y promociones

1. ¿Por qué no encuentro un producto en específico?
   El catálogo se actualiza de manera constante. Si no encuentras algún producto, comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466.

2. ¿Por qué la promoción que vi en farmacia no aparece en línea o viceversa?
   Algunas promociones son exclusivas de mostrador y/o de tienda en línea. Para más información, comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466.

3. ¿Cuántos productos puedo agregar al carrito?
   No hay límite.

4. ¿Puedo comprar medicamentos controlados sin receta?
   No. La legislación exige presentar receta médica.

💳 Formas de pago

1. ¿Puedo pagar con más de una tarjeta?
   No.

2. ¿Cuáles son las tarjetas aceptadas?
   Tarjetas de crédito, débito y AMEX.

3. ¿Puedo pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta?
   No.

4. ¿Dónde puedo resolver dudas sobre las formas de pago?
   Comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466.

5. ¿Cuáles son las formas de pago válidas?
   Efectivo, tarjetas de crédito y débito (VISA y Mastercard) y AMEX.

🚚 Pedidos, entregas y devoluciones

1. ¿Qué hago si no llega mi pedido?
   Comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466 para rastrear tu pedido.

2. ¿Cómo cancelo, modifico o devuelvo mi pedido?
   Comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466 para hacer modificaciones a tu pedido.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
   Entrega inmediata: hasta 120 minutos.

🧾 Facturación

1. ¿Puedo facturar desde el sitio?
   Sí. En el sitio web y/o app móvil selecciona “Facturación” en la parte inferior de la página y sigue las instrucciones. Para mayor apoyo, comunícate a Atención a Clientes al 800 018 6466.

2. ¿Cuánto tiempo tengo para generar mi factura?
   Tienes 10 días naturales para facturar después de tu compra.